© 2024 Dust busters. Все права защищены
Публичная оферта
Условия оказания услуг (далее – Условия)
1. Термины
1.1. Исполнитель – ООО «Мувми» (ИНН 9715393123, ОГРН 1207700449065), которое оказывает услуги Заказчику на указанных Условиях.
1.2. Заказчик – юридическое или физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор оказания услуг на указанных Условиях.
1.3. Сайт – сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://dustbusters.ru/
1.4. Услуги – комплекс услуг по химической чистке предметов и изделий, переданных Заказчиком, а также сопутствующие услуги, в том числе выезд Исполнителя по месту оказания услуг, приемка и доставка изделий.
2. Предмет договора
2.1. По договору возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать комплекс Услуг, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Договор является рамочным.
2.2. Оставляя на Сайте или в мессенджерах Исполнителя заявку на оказание услуг Заказчик направляет Исполнителю оферту (предложение заключить договор возмездного оказания услуг на указанных Условиях).
2.3. При подтверждении Исполнителем заявки Заказчика между сторонами считается заключенным договор оказания услуг на указанных Условиях.
2.4. Настоящие Условия не являются публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Исполнитель вправе отказаться от заключения договора по собственному усмотрению, в том числе в случае невозможности оказания услуги Заказчику или риска повреждения изделий при оказании услуг.
2.5. Условия могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Новую редакцию Условий Исполнитель размещает на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Условиях.
3. Порядок исполнения договора
3.1. Заказчик оставляет заявку на оказание услуг на Сайте или в мессенджерах Исполнителя.
3.2. Исполнитель связывается с Заказчиком, и стороны согласовывают:
3.2.1. Перечень изделий, подлежащих чистке;
3.2.2. Дату и время оказания услуг;
3.2.3. Сроки оказания услуг;
3.2.4. Место оказания услуг;
3.2.5. Порядок передачи изделий на чистку;
3.2.6. Порядок получения изделий после чистки;
3.2.7. Стоимость услуг, в том числе стоимость доставки изделий и стоимость выезда к месту оказания услуг;
3.2.8. Порядок оплаты.
3.3. При получении от Заказчика информации об изделиях, подлежащих чистке, или при приемке вещей Исполнитель вправе по своему усмотрению отказаться от всех или части изделий из-за невозможности качественного оказания услуг, риска повреждения и т.п. Исполнитель не принимает к чистке изделия из кожи.
3.4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Исполнитель несет ответственность за третьих лиц как за свои собственные.
3.5. Заказчик своими силами доставляет подлежащие чистке изделия к месту оказания услуг или Исполнитель в согласованную дату и время принимает изделия у Заказчика и своими силами доставляет их к месту оказания услуг.
3.6. При приемке Исполнитель осматривает изделия, подлежащие чистке.
3.7. Стороны составляют и подписывают двусторонний акт, фиксирующий в том числе состояние изделий, подлежащих чистке.
3.8. Исполнитель производит чистку, при этом технологический процесс оказания услуг, средства, материалы и оборудование, используемые для оказания услуг, Исполнитель определяет самостоятельно.
3.9. Если в ходе оказания услуг Исполнителю станет известно, что оказание услуг не может быть продолжено или завершено по вине Заказчика, то Исполнитель обязан известить Заказчика о приостановке оказания услуг и указать причину этого. При этом срок оказания услуг автоматически продлевается на период, в течение которого Заказчик устранит причину, по которой оказание услуг было остановлено, а также Стороны согласовывают дату возобновления оказания услуг, с которой начинается отсчет оставшегося срока оказания услуг.
3.10. По окончании оказания услуг Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости принять результат услуг.
3.11. Заказчик обязан в согласованный срок осмотреть и принять результат оказания услуг путем подписания акта об оказании услуг либо предоставить письменный мотивированный отказ от приемки.
3.12. Если Заказчик не обеспечит своевременного подписания акта об оказании услуг, или предоставления письменного мотивированного отказа от приемки услуг, Исполнитель вправе в соответствии со ст. 753 ГК РФ сделать в акте об оказании услуг отметку об отказе Заказчика от подписания акта. Акт будет считаться принятым в одностороннем порядке, и услуги оказаны надлежащим образом.
3.13. Особенности оказания услуг по адресу Заказчика:
3.13.1. Заказчик обязан на время оказания услуг обеспечить отсутствие людей и животных в месте оказания услуг;
3.13.2. Для оказания услуг Заказчик обеспечивает доступ Исполнителя к электроэнергии, водоснабжению (горячей и холодной воде) и водоотведению.
- Если после оформления заявки Заказчику становится известно, что в согласованную дату и время электроэнергия / водоснабжение будут отсутствовать, Заказчик обязан уведомить Исполнителя и согласовать иную дату оказания услуг.
- Если после прибытия Исполнителя по адресу Заказчика оказание услуг становится невозможным ввиду отсутствия электроэнергии / водоснабжения, Стороны вправе согласовать либо иную дату оказания услуг, либо изменить место оказания услуг на адрес Исполнителя.
4. Требования, предъявляемые к изделиям, подлежащим чистке
4.1. Изделие, имеющее неполную, неправильную маркировку (символику к обслуживанию), либо отсутствие таковой, принимается только с согласия Исполнителя. За возможные последствия результата чистки таких изделий, вследствие конструктивных и иных недостатков изделия (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и прокладочного материала, покрас и прочие дефекты, независящие от Исполнителя) претензии предъявляются к изготовителю либо к продавцу изделия.
4.2. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что пятна крови, пятна ржавчины, чернил, шариковой пасты, потосолевые и потожировые пятна (желтизна), покрасы после стирки краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые пятна и закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются Исполнителем без 100% гарантии выведения пятен, без претензий со стороны Заказчика.
4.3. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что не устраняются при химической чистке следующие недостатки и дефекты:
- желтизна и серость на прокладочном материале,
- вследствие интенсивного трения,
- выгар ткани (изменение цветового тона),
- вытирание волокон с нарушением структуры ткани,
- молевые повреждения и пиллингование,
- полосы от изгиба,
- запалы и ласы от глажения,
- белесость о трения.
4.4. В случае сильного износа и ветхости изделия Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки.
5. Порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется при оформлении Заявки.
5.2. При увеличении количества изделий, передаваемых на чистку / условий оказания услуг / сильных загрязнений, не оговоренных при оформлении Заявки / места оказания услуг и иных существенных условий стоимость услуг может быть изменена.
5.3. Оплата производится в безналичной форме путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Заказчики - физические лица оплачивают услуги Исполнителя при приемке результатов оказания услуг.
5.5. Заказчики – юридические лица оплачивают услуги Исполнителя в порядке предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.6. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в связи с применением Упрощенной системы налогообложения.
6. Ответственность Сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. При приемке результатов оказания услуг Заказчик обязан осмотреть изделия, и при наличии недостатков заявить о них Исполнителю.
6.3. Недостатки стороны фиксируют в Акте.
6.4. При наличии недостатков Исполнитель по своему усмотрению:
6.4.1. Компенсирует стоимость утраченного изделия;
6.4.2. Компенсирует сумму, на которую понизилась стоимость изделия, переданного на чистку, в случае повреждений изделия;
6.4.3. Своими силами осуществляет ремонт поврежденного изделия;
6.4.4. Своими силами заменяет поврежденное изделие на аналогичное.
6.5. Заказчик не имеет права требовать компенсации реального ущерба, упущенной выгоды и иных затрат, выходящих за пределы реального ущерба, причиненного изделиям, подлежащим очистке.
6.6. При просрочке оплаты Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафной неустойки в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
6.7. Стороны не несут ответственность за полное или частичное невыполнение обязательств по договору, если неисполнение обязательств наступило в результате действия обстоятельств непреодолимой силы: явлений природы, наводнение, землетрясение, пожар; эпидемия, а также в результате военных действий, забастовок, массовых беспорядков, существенных изменений в законодательстве, препятствующих исполнению договора, а также иных действий и событий, находящихся за пределами воли Сторон, которые действуя предусмотрительно, не предвидели и предвидеть не могли. О возникновении обстоятельств непреодолимой силы сторона обязана немедленно уведомить другую сторону.
7. Разрешение споров
7.1. Любые споры между сторонами подлежат разрешению путем переговоров. При возникновении споров претензионный порядок обязателен.
7.2. Сторона, получившая претензию, обязана удовлетворить требования другой Стороны или направить ответ на претензию в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения претензии.
7.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, все возникающие споры подлежат разрешению:
- если Заказчик – физическое лицо – в Савёловском районном суде города Москвы,
- если Заказчик – юридическое лицо – в Арбитражном суде города Москвы.
7.4. Отношения Сторон регулируются правом Российской Федерации.
8. Коммуникация сторон
8.1. Стороны вправе использовать электронную почту, телефон, а также мессенджеры Telegram, Whatsapp, в частности, для направления Заявок, согласования условий оказания услуг, изменения условий договора.
8.2. Все сообщения от представителей Сторон, включенных в переписку по электронной почте / мессенджерах, имеют юридическое значение.
8.3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте / в мессенджерах.
8.4. При изменении адресов электронной почты, номера телефона своих представителей Сторона обязана немедленно уведомить другую Сторону.
1. Термины
1.1. Исполнитель – ООО «Мувми» (ИНН 9715393123, ОГРН 1207700449065), которое оказывает услуги Заказчику на указанных Условиях.
1.2. Заказчик – юридическое или физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор оказания услуг на указанных Условиях.
1.3. Сайт – сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://dustbusters.ru/
1.4. Услуги – комплекс услуг по химической чистке предметов и изделий, переданных Заказчиком, а также сопутствующие услуги, в том числе выезд Исполнителя по месту оказания услуг, приемка и доставка изделий.
2. Предмет договора
2.1. По договору возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать комплекс Услуг, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Договор является рамочным.
2.2. Оставляя на Сайте или в мессенджерах Исполнителя заявку на оказание услуг Заказчик направляет Исполнителю оферту (предложение заключить договор возмездного оказания услуг на указанных Условиях).
2.3. При подтверждении Исполнителем заявки Заказчика между сторонами считается заключенным договор оказания услуг на указанных Условиях.
2.4. Настоящие Условия не являются публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Исполнитель вправе отказаться от заключения договора по собственному усмотрению, в том числе в случае невозможности оказания услуги Заказчику или риска повреждения изделий при оказании услуг.
2.5. Условия могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Новую редакцию Условий Исполнитель размещает на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Условиях.
3. Порядок исполнения договора
3.1. Заказчик оставляет заявку на оказание услуг на Сайте или в мессенджерах Исполнителя.
3.2. Исполнитель связывается с Заказчиком, и стороны согласовывают:
3.2.1. Перечень изделий, подлежащих чистке;
3.2.2. Дату и время оказания услуг;
3.2.3. Сроки оказания услуг;
3.2.4. Место оказания услуг;
3.2.5. Порядок передачи изделий на чистку;
3.2.6. Порядок получения изделий после чистки;
3.2.7. Стоимость услуг, в том числе стоимость доставки изделий и стоимость выезда к месту оказания услуг;
3.2.8. Порядок оплаты.
3.3. При получении от Заказчика информации об изделиях, подлежащих чистке, или при приемке вещей Исполнитель вправе по своему усмотрению отказаться от всех или части изделий из-за невозможности качественного оказания услуг, риска повреждения и т.п. Исполнитель не принимает к чистке изделия из кожи.
3.4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Исполнитель несет ответственность за третьих лиц как за свои собственные.
3.5. Заказчик своими силами доставляет подлежащие чистке изделия к месту оказания услуг или Исполнитель в согласованную дату и время принимает изделия у Заказчика и своими силами доставляет их к месту оказания услуг.
3.6. При приемке Исполнитель осматривает изделия, подлежащие чистке.
3.7. Стороны составляют и подписывают двусторонний акт, фиксирующий в том числе состояние изделий, подлежащих чистке.
3.8. Исполнитель производит чистку, при этом технологический процесс оказания услуг, средства, материалы и оборудование, используемые для оказания услуг, Исполнитель определяет самостоятельно.
3.9. Если в ходе оказания услуг Исполнителю станет известно, что оказание услуг не может быть продолжено или завершено по вине Заказчика, то Исполнитель обязан известить Заказчика о приостановке оказания услуг и указать причину этого. При этом срок оказания услуг автоматически продлевается на период, в течение которого Заказчик устранит причину, по которой оказание услуг было остановлено, а также Стороны согласовывают дату возобновления оказания услуг, с которой начинается отсчет оставшегося срока оказания услуг.
3.10. По окончании оказания услуг Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости принять результат услуг.
3.11. Заказчик обязан в согласованный срок осмотреть и принять результат оказания услуг путем подписания акта об оказании услуг либо предоставить письменный мотивированный отказ от приемки.
3.12. Если Заказчик не обеспечит своевременного подписания акта об оказании услуг, или предоставления письменного мотивированного отказа от приемки услуг, Исполнитель вправе в соответствии со ст. 753 ГК РФ сделать в акте об оказании услуг отметку об отказе Заказчика от подписания акта. Акт будет считаться принятым в одностороннем порядке, и услуги оказаны надлежащим образом.
3.13. Особенности оказания услуг по адресу Заказчика:
3.13.1. Заказчик обязан на время оказания услуг обеспечить отсутствие людей и животных в месте оказания услуг;
3.13.2. Для оказания услуг Заказчик обеспечивает доступ Исполнителя к электроэнергии, водоснабжению (горячей и холодной воде) и водоотведению.
- Если после оформления заявки Заказчику становится известно, что в согласованную дату и время электроэнергия / водоснабжение будут отсутствовать, Заказчик обязан уведомить Исполнителя и согласовать иную дату оказания услуг.
- Если после прибытия Исполнителя по адресу Заказчика оказание услуг становится невозможным ввиду отсутствия электроэнергии / водоснабжения, Стороны вправе согласовать либо иную дату оказания услуг, либо изменить место оказания услуг на адрес Исполнителя.
4. Требования, предъявляемые к изделиям, подлежащим чистке
4.1. Изделие, имеющее неполную, неправильную маркировку (символику к обслуживанию), либо отсутствие таковой, принимается только с согласия Исполнителя. За возможные последствия результата чистки таких изделий, вследствие конструктивных и иных недостатков изделия (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и прокладочного материала, покрас и прочие дефекты, независящие от Исполнителя) претензии предъявляются к изготовителю либо к продавцу изделия.
4.2. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что пятна крови, пятна ржавчины, чернил, шариковой пасты, потосолевые и потожировые пятна (желтизна), покрасы после стирки краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые пятна и закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются Исполнителем без 100% гарантии выведения пятен, без претензий со стороны Заказчика.
4.3. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что не устраняются при химической чистке следующие недостатки и дефекты:
- желтизна и серость на прокладочном материале,
- вследствие интенсивного трения,
- выгар ткани (изменение цветового тона),
- вытирание волокон с нарушением структуры ткани,
- молевые повреждения и пиллингование,
- полосы от изгиба,
- запалы и ласы от глажения,
- белесость о трения.
4.4. В случае сильного износа и ветхости изделия Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки.
5. Порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется при оформлении Заявки.
5.2. При увеличении количества изделий, передаваемых на чистку / условий оказания услуг / сильных загрязнений, не оговоренных при оформлении Заявки / места оказания услуг и иных существенных условий стоимость услуг может быть изменена.
5.3. Оплата производится в безналичной форме путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Заказчики - физические лица оплачивают услуги Исполнителя при приемке результатов оказания услуг.
5.5. Заказчики – юридические лица оплачивают услуги Исполнителя в порядке предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.6. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в связи с применением Упрощенной системы налогообложения.
6. Ответственность Сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. При приемке результатов оказания услуг Заказчик обязан осмотреть изделия, и при наличии недостатков заявить о них Исполнителю.
6.3. Недостатки стороны фиксируют в Акте.
6.4. При наличии недостатков Исполнитель по своему усмотрению:
6.4.1. Компенсирует стоимость утраченного изделия;
6.4.2. Компенсирует сумму, на которую понизилась стоимость изделия, переданного на чистку, в случае повреждений изделия;
6.4.3. Своими силами осуществляет ремонт поврежденного изделия;
6.4.4. Своими силами заменяет поврежденное изделие на аналогичное.
6.5. Заказчик не имеет права требовать компенсации реального ущерба, упущенной выгоды и иных затрат, выходящих за пределы реального ущерба, причиненного изделиям, подлежащим очистке.
6.6. При просрочке оплаты Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафной неустойки в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
6.7. Стороны не несут ответственность за полное или частичное невыполнение обязательств по договору, если неисполнение обязательств наступило в результате действия обстоятельств непреодолимой силы: явлений природы, наводнение, землетрясение, пожар; эпидемия, а также в результате военных действий, забастовок, массовых беспорядков, существенных изменений в законодательстве, препятствующих исполнению договора, а также иных действий и событий, находящихся за пределами воли Сторон, которые действуя предусмотрительно, не предвидели и предвидеть не могли. О возникновении обстоятельств непреодолимой силы сторона обязана немедленно уведомить другую сторону.
7. Разрешение споров
7.1. Любые споры между сторонами подлежат разрешению путем переговоров. При возникновении споров претензионный порядок обязателен.
7.2. Сторона, получившая претензию, обязана удовлетворить требования другой Стороны или направить ответ на претензию в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения претензии.
7.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, все возникающие споры подлежат разрешению:
- если Заказчик – физическое лицо – в Савёловском районном суде города Москвы,
- если Заказчик – юридическое лицо – в Арбитражном суде города Москвы.
7.4. Отношения Сторон регулируются правом Российской Федерации.
8. Коммуникация сторон
8.1. Стороны вправе использовать электронную почту, телефон, а также мессенджеры Telegram, Whatsapp, в частности, для направления Заявок, согласования условий оказания услуг, изменения условий договора.
8.2. Все сообщения от представителей Сторон, включенных в переписку по электронной почте / мессенджерах, имеют юридическое значение.
8.3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте / в мессенджерах.
8.4. При изменении адресов электронной почты, номера телефона своих представителей Сторона обязана немедленно уведомить другую Сторону.